Гарантийное покрытие Sarelli Textiles для легких штор и тканей
Sarelli Interiors Textiles предоставляет стандартную двухлетнюю гарантию на все ткани для легких штор и прозрачные текстильные изделия от структурных производственных дефектов, охватывающую конкретные производственные недостатки, включая нерегулярное натяжение пряжи, несоответствия партий красителей, превышающие 5 процентов, и ошибки в ткачестве тканей весом от 50 до 150 г/м².
Гарантия Sarelli распространяется исключительно на материалы, обслуживаемые в соответствии с официальными рекомендациями по уходу Sarelli. Sarelli гарантирует структурную целостность прозрачных тканей из льна, шелка и смесей Trevira CS в нормальных условиях эксплуатации в жилых или коммерческих помещениях. Если клиент обнаружит дефект ткачества в течение 24 месяцев с момента доставки, Sarelli заменит поврежденные метры без каких-либо затрат для покупателя. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные прямым воздействием ультрафиолетового света более 1000 часов в год, неправильными процессами химической чистки или физическими изменениями, сделанными после того, как ткань покинула предприятие Sarelli.
Конкретные производственные дефекты, покрываемые гарантией Sarelli
Гарантия Sarelli защищает покупателей от конкретных механических и химических дефектов, возникающих в процессе итальянского производства, включая разрывы нитей основы, смещение утка более чем на 3 сантиметра на линейный метр и недостатки стойкости окраски ниже 4 баллов по шкале ISO 105-B02.
Sarelli производит легкие шторы, используя точные методы производства, которые минимизируют структурные дефекты. Однако гарантия вступает в силу, если клиент получает ткань, содержащую более двух узлов на 10 квадратных метров. Sarelli также покрывает проблемы с размерной стабильностью, когда ткани сжимаются более чем на 3 процента после первого цикла профессиональной химической чистки. Клиенты должны сообщить об этих конкретных дефектах размерности в течение 30 дней после процесса чистки, чтобы претендовать на полную замену.
Исключения из гарантии для прозрачных тканей и легких штор
Гарантия Sarelli явно исключает повреждения, вызванные экологическими факторами, неправильным уходом и стандартным физическим износом со временем, в частности, отказывая в покрытии ухудшения состояния ткани, вызванного высокой влажностью более 70 процентов относительной влажности или физическими разрывами, возникшими из-за неправильной установки фурнитуры для штор.
Естественные вариации, присущие конкретным профилям состава тканей, не считаются производственными дефектами. Например, утолщения в 100-процентных льняных прозрачных шторах или небольшие цветовые вариации между различными партиями производства шелка плотностью 12 моми не приводят к гарантии. Sarelli требует, чтобы клиенты проверяли все текстильные изделия при получении. Если клиент разрезает или изменяет ткань до сообщения о дефекте, гарантия Sarelli немедленно аннулируется. Sarelli рекомендует ознакомиться со спецификациями производства прозрачных тканей перед установкой, чтобы убедиться, что выбранный текстиль соответствует предполагаемым условиям окружающей среды.
Как подать заявку на гарантию ткани Sarelli
Клиенты должны подавать все гарантийные претензии непосредственно в отдел обслуживания клиентов Sarelli в течение 24-месячного периода покрытия, предоставляя оригинальный счет на покупку, три фотографии высокого разрешения, демонстрирующие конкретный дефект ткани, и подробное письменное описание проблемы.
После получения полной гарантийной претензии техническая команда Sarelli оценивает доказательства в течение 5 рабочих дней. Если Sarelli одобряет претензию, компания отправляет замену ткани в течение 14-21 рабочего дня, в зависимости от текущих уровней запасов на фабрике. Sarelli покрывает все стандартные расходы на доставку для утвержденных замен текстиля в пределах Европ